Comunicação Digital e Redes Sociais

As linguagens da comunicação. Linguagens, cultura, cognição e construção do discurso. Efeito da mensagem. Construção de sentido no texto. Linguagem e interação. Linguagens transmídia, multimídia e hipermídia. Funcionamento do discurso nas redes sociais. Construção de sentidos pelas linguagens verbal, sonora e visual. Oralidade e textualidade. Construção de sentido sonoro. Desenho de som. Música e efeitos sonoros. Definição de público versus mídia. Construção da imagem. Humor. Memes. Animação. Gamificação. Storyteling; Brand persona. Buyer persona. Efeito da mensagem.

Dispositivos digitais como extensão do corpo. Comunicação em dispositivos móveis. Interação e relacionamento por mobile. Influência e fidelização a partir de funcionalidades. Mobile marketing e mobile content. Públicos e segmentação. Regionalização e geolocalização. Conteúdos de comunicação e informação. Entretenimento. Gamificação. Conteúdo responsivo. Conteudo para redes sociais. Ética em usabilidade móvel.

Revolução digital e as transformações na comunicação, na cultura e no uso das linguagens. Matrizes de linguagem e semiótica. Comunicação multimídia, hipermídia e transmídia. Narrativas e universos transmidiáticos. Conteúdos digitais e relação com o sujeito/ consumidor contemporâneo. Narrativas de Informação e convencimento. Público gerador de conteúdo. Ética no marketing de conteúdo.

Teorias, técnicas, códigos e ambientes da comunicação digital. Relacionamento e diálogo. Informação em novas mídias. Coletivização e personalização da informação. Comunicação digital imersiva. Conectividade, usabilidade e navegabilidade. Arquitetura da informação. Comunicação e design de interação. Processos envolvidos no planejamento da comunicação digital. Ecossistema do conteúdo. Consumidor digital. Engajamento e conveniência. Interação e experiência.

Conceito de inteligência competitiva. Conceitos envolvidos em inteligência competitiva: dado-informação-inteligência-conhecimento. O processo de IC: gestão; estratégia de atuação da organização; necessidades de informação da organização; coleta de informação; análise das informações.

O mundo da Web Analytics. Dados e interação da navegação. Marketing de busca. Busca de público, busca de aquisição e busca de comportamento. Otimização de plataformas e mídias digitais para ferramentas de busca. Busca paga e busca orgânica. Search Engine Optimization (SEO). Princípios do SEO: reputação, autoridade e popularidade. Níveis de SEO: estrutural, on-page e on serp. Tageamento. Formulação e respostas das pesquisas. Ferramentas de web analytics. Segmentação. Busca e interpretação de relatórios. SEO para mídias sociais.

Definição e histórico. Mineração de dados. Evolução no tratamento dos diferentes modelos de bancos de dados. Big Data: definição, características e gerenciamento. Do processo de coleta ao processamento e a geração de conhecimento e sabedoria. Novos tipos de dados em Big Data: semi e não estruturados. Tratamento e gerenciamento. Tecnologias Fundamentais para Big Data: Infra-estrutura e interfaces. Desafios estruturais. Fundamentos do Ecossistema Hadoop (Map Reduce, Data Lake, HDFS). Big Data Analitycs. Computação em nuvem. Computação distribuída. Internet das Coisas. Bancos SQL e NoSQL. Soluções em Big Data / Consumo. Estudos de Caso. Tendências. Cientista de dados: perfil do novo profissional de dados. Mercado atual e tendências.

Senso comum e teorias sobre criatividade. Dinâmicas do pensamento. O processo criativo. Características individuais e influências sociais e criatividade. Inovação: conceitos e principais modelos. Inovação incremental e disruptiva e o pensamento abdutivo. Pensamento criativo nos negócios. Cultura colaborativa e co-criação. Design Thinking como diferencial competitivo. Princípios do Design Thinking. Design centrado no usuário e user experience. Métodos e processos, Levantamento de informações. Detecção de problemas reais. Jornada e experiência do usuário. Fases do processo de Design Thinking. Imersão, ideação e prototipagem. Ferramentas para Design Thinking. Casos de sucesso na indústria, governo, serviços e de impacto social."

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.